常見問題
配送與出貨
目前有提供哪些配送地區？
目前僅提供台灣地區配送，海外出貨服務將於未來開放。
訂單多久會出貨？
一般商品將於 3-5 個工作天內出貨（不含假日與國定假日）。預購商品將依商品頁標示時間出貨。
配送需要多久時間？
出貨後約 1–3 個工作天送達（依物流狀況略有差異）。
可以指定到貨時間嗎？
目前暫不提供指定到貨時間服務，實際配送時間依物流安排為準。
訂單與退貨
下單後可以修改或取消訂單嗎？
訂單成立後若尚未出貨，可透過cas.auto.studio@gmail.com聯繫客服，我們將盡力為您提供協助；一旦出貨後則無法修改。
是否提供退貨或退款服務？
依照台灣消費者保護法規定，提供 7 天鑑賞期（非試用期）。商品需保持全新未使用狀態，並保留完整包裝方可申請退貨。
哪些情況無法退貨？
• 商品已使用或有明顯人為損壞
• 包裝不完整或缺件
• 超過 7 天鑑賞期
退貨運費由誰負擔？
若為商品瑕疵或出貨錯誤，運費由我們負擔；其他原因退貨，需由消費者自行負擔運費。
未取貨會發生什麼事？
若訂單選擇超商取貨未於期限內完成取貨，商品將自動退回並取消訂單。未取貨行為將被系統紀錄，情節嚴重者將限制後續購買資格。如有特殊狀況，請務必提前與我們聯繫，我們會協助安排處理方式。
可持續性與品質
MINICAS的產品產自哪裡？
所有產品均在台灣設計和製造，採用高品質材料（如金屬、壓克力、可回收塑膠等），並透過精密加工與設計，確保產品兼具結構強度與視覺質感。
產品是否耐用？
所有產品在設計階段即考量長期使用情境，並經過實際測試，確保穩定性與耐用度。
是否有環保或可持續性考量？
我們在設計上強調「長期使用價值」，降低一次性消耗，並持續優化材料使用與製程，減少不必要浪費。
產品會有些微差異嗎？
部分製程（如雷射切割或表面處理）可能產生細微差異，屬正常現象，不影響使用與品質。
聯繫與支援
如何聯繫客服？
可透過以下方式聯繫我們：
• 官方 Instagram : minicas.official
• Email 信箱 : cas.auto.studio@gmail.com
客服回覆時間為何？
客服回覆時間為週一至週五（不含國定假日），約 1–2 個工作天內回覆。
是否提供品牌合作或通路合作？
若有合作需求，歡迎透過cas.auto.studio@gmail.com與我們聯繫，我們會盡快與您回覆。
誰在背後操縱這一切？
MINICAS 由台灣設計師 Syu-Wei Chen 創立，擁有產品設計與平面設計背景。出於對模型車與設計的熱愛，他創立 MINICAS，期望重新定義模型車的展示方式，讓每一台車，都值得被更好地展示。